regulamin usługi SKIN AI

§ 1. Wprowadzenie i akceptacja warunków

1.Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej SKIN AI (dalej: „Aplikacja”), będącej wirtualnym konsultantem do analizy skóry twarzy oraz rekomendacji produktów kosmetycznych. Aplikacja jest udostępniana przez firmę IDO LAB spólka z o.o. („IDO LAB” lub „Firma”).

2.Akceptacja Regulaminu: Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji (w tym jej zainstalowanie lub utworzenie konta) jest równoznaczne z tym że użytkownik (dalej także: „Użytkownik” lub „Ty”) przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie korzystaj z Aplikacji.

3.Wymagany wiek: Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 roku życia) nie są uprawnione do korzystania z usług Aplikacji. Firma nie gromadzi świadomie danych osobowych dzieci poniżej 13 lat. Jeżeli masz 13–17 lat, możesz korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna; rodzic/opiekun akceptuje wówczas niniejszy Regulamin w Twoim imieniu.

4.Zgoda na przetwarzanie danych: Korzystanie z Aplikacji wymaga podania określonych danych (m.in. zdjęć twarzy) w celu dokonania analizy skóry. Użytkownik, rozpoczynając korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w tym wizerunku i informacji o skórze, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie i Polityce Prywatności. Jeśli nie chcesz wyrazić takiej zgody lub ją wycofasz – nie korzystaj (lub przestań korzystać) z Aplikacji.

5.Konto Użytkownika: Aplikacja może wymagać rejestracji konta. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji. Po utworzeniu konta należy zachować poufność hasła i danych logowania. Nie udostępniaj swojego hasła osobom trzecim. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie działania dokonane za pomocą Twojego konta. W razie wykrycia nieuprawnionego użycia konta należy niezwłocznie poinformować IDO LAB. Firma może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa danych.

6.Powiązane dokumenty: Niniejszy Regulamin uzupełniają zasady zawarte w Polityce Prywatności, która zawiera szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników. Korzystając z Aplikacji, zgadzasz się na przestrzeganie także postanowień Polityki Prywatności.

§ 2. Opis usługi

1.Charakterystyka Aplikacji: SKIN AI jest wirtualnym konsultantem kosmetycznym, który za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji analizuje zdjęcie Twojej twarzy i dostarcza spersonalizowane informacje o stanie Twojej skóry oraz rekomendacje produktów pielęgnacyjnych IDO LAB dostosowanych do Twoich potrzeb.

2.Zakres funkcji: Aplikacja umożliwia:

a) Analizę skóry twarzy – po zrobieniu lub wczytaniu przez Ciebie zdjęcia twarzy, Aplikacja korzysta z zaawansowanego oprogramowania (w tym technologii HAUT.AI) do oceny różnych parametrów skóry, takich jak poziom nawilżenia, obecność zmarszczek, przebarwień, niedoskonałości czy innych cech cery. W razie potrzeby Aplikacja może zadać Ci dodatkowe pytania (np. o typ cery, problemy skórne, nawyki pielęgnacyjne) w celu lepszego dostosowania analizy.

b) Personalizowane rekomendacje pielęgnacyjne – na podstawie wyników analizy Aplikacja przedstawia listę zaleceń, w szczególności proponuje produkty kosmetyczne marki IDO LAB, które mogą być odpowiednie dla Twojej skóry. Rekomendacje mogą obejmować np. kremy, serum, preparaty oczyszczające skórę lub inne produkty pielęgnacyjne, dostępne w ofercie IDO LAB. Ponadto Aplikacja może przekazać ogólne wskazówki dotyczące pielęgnacji (np. zalecenia dot. nawilżania, ochrony przeciwsłonecznej czy sposobu stosowania produktów).

c) Brak produktów konkurencyjnych – w celu zapewnienia spójności i jakości porad, Aplikacja nie sugeruje produktów innych producentów. Wszystkie rekomendacje produktowe odnoszą się do asortymentu IDO LAB. (Jeżeli Aplikacja wspomina o ogólnych kategoriach produktów lub składnikach, przykładowo „krem z filtrem UV”, rekomenduje konkretny wyrób IDO LAB spełniający te kryteria).

d) Ewentualne zamówienia – Aplikacja może oferować możliwość przejścia do sklepu internetowego IDO LAB lub innej platformy celem zakupu polecanych produktów. (Zakup

produktów nie jest jednak dokonywany bezpośrednio w Aplikacji, lecz poprzez odrębny system sprzedaży podlegający osobnym warunkom).

1.Wykorzystanie oprogramowania HAUT.AI: W ramach analizy zdjęć twarzy, Aplikacja korzysta z technologii dostarczanej przez podmiot zewnętrzny – firmę HAUT.AI. Oznacza to, że Twoje zdjęcie może zostać przesłane (zaszyfrowanym połączeniem) na serwer HAUT.AI, gdzie algorytmy przeprowadzą analizę obrazu, a następnie wyniki (np. wskaźniki i oceny stanu skóry) zostaną zwrócone do Aplikacji. HAUT.AI działa jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie IDO LAB i nie wykorzystuje Twoich danych do celów własnych (więcej informacji o przetwarzaniu danych w §4).

2.Charakter informacyjny – brak porady medycznej: Uzyskane w Aplikacji informacje i rekomendacje mają charakter informacyjny oraz kosmetyczny. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym i w związku z tym nie stanowi diagnozy medycznej ani porady lekarskiej. Wszelkie uwagi dotyczące stanu skóry (np. sugestia, że skóra jest przesuszona lub że występują oznaki starzenia) oraz zalecenia pielęgnacyjne służą poprawie wyglądu i kondycji skóry, ale nie zastępują profesjonalnej porady lekarza dermatologa. Jeżeli masz poważne problemy skórne, nietypowe zmiany lub objawy chorobowe – skonsultuj się z lekarzem niezależnie od rekomendacji Aplikacji. W szczególności aplikacja nie jest przeznaczona do wykrywania chorób (np. nowotworów skóry, stanów zapalnych wymagających leczenia farmakologicznego itp.). Zawsze w razie wątpliwości co do stanu zdrowia skóry zasięgnij opinii specjalisty.

3.Informacje o produktach: Dla każdego rekomendowanego produktu IDO LAB Aplikacja może podać podstawowe informacje (nazwa, przeznaczenie, główne składniki, sposób użycia). Pamiętaj, aby przed użyciem produktu zapoznać się z jego pełną etykietą i instrukcją stosowania dostarczoną przez producenta. Rekomendacje Aplikacji nie zwalniają Cię z konieczności sprawdzenia, czy dany kosmetyk jest dla Ciebie odpowiedni – szczególnie jeżeli masz historię alergii lub nadwrażliwość na pewne substancje, przejrzyj listę składników (INCI). W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa produktu dla Ciebie, skonsultuj się z dermatologiem lub wykonaj próbę uczuleniową (np. na małym fragmencie skóry).

4.Brak gwarancji efektów: Aplikacja stara się dobierać rekomendacje optymalnie na podstawie dostarczonych informacji, jednak IDO LAB nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów pielęgnacyjnych. Skuteczność produktów może różnić się u poszczególnych osób w zależności od wielu czynników indywidualnych. Rekomendacje należy traktować jako sugestie – stosujesz je dobrowolnie i na własną odpowiedzialność. Jeśli stosowanie poleconych produktów nie przyniesie oczekiwanej poprawy lub spowoduje działania niepożądane (np. podrażnienie), IDO LAB nie ponosi za to odpowiedzialności (z zastrzeżeniem postanowień §7 oraz przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego).

5.Niezależność rekomendacji: Wskazanie przez Aplikację określonych produktów IDO LAB nie stanowi potwierdzenia, że są one jedynym rozwiązaniem Twojego problemu. Zawsze masz możliwość wyboru innych metod lub produktów pielęgnacyjnych według własnego uznania. IDO LAB nie wywiera na Użytkownika presji zakupu wskazanych kosmetyków – decyzja należy do Ciebie.

§ 3. Obowiązki użytkownika

1.Wymóg prawdziwości danych: Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji podczas korzystania z Aplikacji. Dotyczy to zarówno danych wprowadzanych przy rejestracji konta (np. adres e-mail), jak i informacji udzielanych w trakcie korzystania z usług (np. odpowiedzi na pytania o skórę). W szczególności, nie wolno podawać cudzych danych jako własnych ani celowo wprowadzać w błąd co do swojej tożsamości lub cech (np. nie należy używać zdjęcia innej osoby czy retuszować własnego zdjęcia w sposób zafałszowujący rzeczywisty stan skóry). Podanie nieprawdziwych lub niekompletnych informacji może skutkować błędnymi analizami i rekomendacjami, za co IDO LAB nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku zmiany istotnych danych (np. nowy adres e-mail) Użytkownik powinien je zaktualizować.

2.Zdjęcia i prawa osób trzecich: Przekazując do Aplikacji zdjęcie (lub inne treści) oświadczasz, że masz do niego pełne prawo. Oznacza to, że:

a) Twoje zdjęcia – będziesz przesyłać do analizy wyłącznie fotografie, na których widniejesz Ty sam/sama. Nie wolno udostępniać zdjęć innych osób (np. znajomych, członków rodziny) bez ich wyraźnej, świadomej zgody. W przypadku osoby niepełnoletniej, zgoda musi pochodzić od jej opiekuna prawnego.

b) Prawa autorskie – jeżeli fotografia została wykonana przez osobę trzecią, upewnij się, że posiadasz zgodę fotografa na jej użycie lub że dysponujesz nią na zasadach dozwolonego użytku. Nie przesyłaj zdjęć, do których nie masz praw (np. znalezionych w Internecie).

c) Treści niedozwolone – nie wolno dostarczać do Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, obscenicznym czy naruszającym normy społeczne. W szczególności zabronione są materiały: pornograficzne, propagujące nienawiść, przemoc lub dyskryminację, wzywające do popełnienia przestępstwa, zniesławiające kogoś czy naruszające cudzą prywatność lub dobra osobiste. Zdjęcie twarzy powinno przedstawiać wyłącznie Ciebie i być przeznaczone do oceny kosmetycznej – nie umieszczaj treści niezwiązanych (np. reklamowych, politycznych) ani nie prezentuj na zdjęciu symboli czy gestów mogących obrażać innych.

d) Konsekwencje naruszeń – w przypadku złamania powyższych zasad (np. zamieszczenia cudzego zdjęcia bez zgody lub treści niezgodnych z prawem), IDO LAB ma prawo usunąć takie materiały z systemu, a także zawiesić lub usunąć konto sprawcy naruszenia (zgodnie z

§3 ust.6). Ponosisz także pełną odpowiedzialność prawną za ewentualne szkody lub roszczenia wynikłe z opublikowania takich treści.

1.Dozwolone korzystanie: Zobowiązujesz się korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującym prawem. Niedopuszczalne jest w szczególności:

a) Używanie Aplikacji do działań sprzecznych z prawem – np. próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych, podszywanie się pod inne osoby, naruszanie prywatności lub praw innych osób, wykorzystywanie uzyskanych informacji w celach sprzecznych z prawem.

b) Zakłócanie działania – podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Aplikacji lub obciążyć jej infrastrukturę. Zabronione są ataki typu hacking, DOS, wprowadzanie wirusów, złośliwego kodu lub innych środków mogących uszkodzić Aplikację lub dane innych użytkowników. Nie wolno również manipulować danymi przesyłanymi do Aplikacji w celu zafałszowania wyników (np. przesyłać zniekształconych obrazów) ani obchodzić mechanizmów bezpieczeństwa czy ograniczeń zaimplementowanych w Aplikacji.

c) Wykorzystanie komercyjne bez zgody – Aplikacja jest udostępniona do osobistego użytku Użytkowników. Zabronione jest komercyjne wykorzystywanie Aplikacji lub generowanych przez nią treści bez pisemnej zgody IDO LAB. Oznacza to m.in., że nie wolno odsprzedawać dostępu do Aplikacji, pobierać opłat za korzystanie z jej wyników przez osoby trzecie ani integrować Aplikacji jako elementu płatnej usługi świadczonej przez Użytkownika. Również jakiekolwiek automatyczne masowe odpytywanie Aplikacji (np. przez boty) w celach innych niż osobiste, jest zabronione.

d) Rozpowszechnianie informacji z Aplikacji – bez zgody IDO LAB nie powinno się publikować ani rozpowszechniać w formie masowej informacji uzyskanych z Aplikacji, zwłaszcza jeśli miałoby to naruszać prawa IDO LAB lub tajemnice handlowe (np. nie wolno ujawniać działania algorytmów czy wyników analizy w celach porównawczych z konkurencyjnymi usługami w sposób szkodzący IDO LAB).

1.Poszanowanie własności intelektualnej: Korzystanie z Aplikacji nie daje Użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej do samej aplikacji ani udostępnianych w niej treści poza uprawnieniem do używania ich zgodnie z Regulaminem. Nie wolno naruszać praw autorskich ani znaków towarowych należących do IDO LAB, HAUT.AI lub innych podmiotów. Oznacza to, że:

– Nie będziesz kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać kodu źródłowego Aplikacji ani jej elementów graficznych bez naszej zgody.

– Nie będziesz usuwać ani modyfikować informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych zastrzeżonych oznaczeniach widocznych w Aplikacji.

– Jeżeli Aplikacja umożliwi dodawanie komentarzy, opinii lub treści przez Użytkowników (np. forum, recenzje produktów), nie będziesz publikować cudzych utworów (np. tekstów, zdjęć) bez zgody autora, ani zamieszczać treści naruszających patenty, tajemnice handlowe czy inne prawa własności intelektualnej osób trzecich.

1.Zasady komunikacji i etykieta: (obecnie Aplikacja nie posiada funkcji komunikacji między Użytkownikami; poniższe zasady mają zastosowanie w razie wprowadzenia takich funkcji lub w kontekście kontaktu z obsługą IDO LAB) Użytkownik zobowiązuje się do kulturalnego i zgodnego z netykietą komunikowania się w ramach usług powiązanych z Aplikacją. Zakazane jest rozpowszechnianie spamu, niezamówionych ofert handlowych, treści wulgarnych lub obraźliwych wobec innych osób. W kontaktach z personelem IDO LAB (np. działem wsparcia) wymagane jest zachowanie rzeczowości i uprzejmości – nasi pracownicy dołożą starań, aby pomóc, ale nie będą tolerować nadużyć lub agresji słownej.

2.Bezpieczeństwo konta: Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utrzymanie w tajemnicy danych logowania do swojego konta oraz za zabezpieczenie urządzenia, na którym zainstalowana jest Aplikacja. Zalecamy stosowanie silnego hasła i nieużywanie tego samego hasła do innych usług. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia uzyskała dostęp do konta (np. zauważysz nieznane analizy w historii lub aktywność w dziwnych godzinach), niezwłocznie zmień hasło i poinformuj IDO LAB. Firma nie odpowiada za szkody wynikłe z zaniedbania Użytkownika w zakresie zabezpieczenia dostępu do konta.

3.Konsekwencje naruszeń: W razie stwierdzenia, że Użytkownik narusza niniejszy Regulamin lub przepisy prawa, IDO LAB ma prawo:

– Wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków (np. żądając natychmiastowego usunięcia niedozwolonych treści lub poprawy danych).

– Zablokować czasowo dostęp Użytkownika do Aplikacji (zawiesić konto) na czas wyjaśnienia sprawy lub wprowadzania poprawek.

– Usunąć konto Użytkownika i rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli naruszenie jest rażące (np. celowe działania przestępcze, wielokrotne łamanie zasad) lub jeśli Użytkownik nie zastosuje się do wezwania, o którym mowa powyżej.

– Podjąć kroki prawne przewidziane przepisami – np. zgłosić sprawę organom ścigania, jeśli działanie Użytkownika wyczerpuje znamiona czynu zabronionego (np. nielegalne rozpowszechnianie czyichś danych, atak hakerski).

O zastosowaniu sankcji i jej powodach Użytkownik zostanie powiadomiony (np. e-mailem lub przy próbie zalogowania). W przypadku usunięcia konta na skutek naruszeń, Użytkownik nie jest uprawniony do ponownej rejestracji bez wyraźnej zgody IDO LAB.

§ 4. Zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych

(Informacje w tym paragrafie stanowią podstawowe podsumowanie zasad ochrony prywatności w ramach Aplikacji. Szczegółowe postanowienia zawiera Polityka Prywatności IDO LAB.)

1.Administrator danych: Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazywanych w związku z korzystaniem z Aplikacji jest IDO LAB. Firma przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2.Zakres zbieranych danych: Korzystając z Aplikacji, Użytkownik może przekazywać następujące kategorie danych osobowych:

a) Zdjęcia twarzy – fotografie przedstawiające twarz Użytkownika, służące do analizy skóry.

b) Informacje o skórze – dane podawane poprzez kwestionariusze w Aplikacji, np. wiek lub przedział wiekowy, płeć, typ cery (sucha, tłusta, mieszana, wrażliwa), główne problemy skórne (np. trądzik, przebarwienia), nawyki pielęgnacyjne (np. częstotliwość nawilżania, stosowanie filtrów UV), ewentualnie styl życia mogący wpływać na skórę (np. palenie papierosów, ekspozycja na słońce).

c) Dane techniczne urządzenia – informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z Aplikacji, takie jak: model urządzenia mobilnego, wersja systemu operacyjnego, unikalny identyfikator urządzenia, język ustawiony na urządzeniu, adres IP i przybliżona lokalizacja geograficzna (kraj, miasto) ustalana na podstawie adresu IP. Dane te są wykorzystywane m.in. do zapewnienia kompatybilności, bezpieczeństwa i statystyk użycia Aplikacji.

d) Dane eksploatacyjne – logi i zapisy aktywności w Aplikacji, np. daty i godziny wykonywania analiz skóry, rodzaje udzielonych rekomendacji, informacje o tym, z których funkcji korzystano, a także ewentualne informacje o błędach aplikacji.

e) Dane konta – w przypadku rejestracji: adres e-mail, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), nazwa użytkownika lub inne dane profilowe dobrowolnie podane (np. imię, pseudonim).

f) Dane transakcyjne – jeżeli Aplikacja kieruje do zakupu produktów: dane niezbędne do realizacji transakcji, np. wybrane produkty, kwota, adres dostawy, dane płatności. (Transakcje mogą być realizowane przez zewnętrzny sklep internetowy; dane płatnicze wprowadza się w systemie operatora płatności – IDO LAB nie przechowuje pełnych numerów kart czy loginów do bankowości).

1.Cele przetwarzania: Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących, jasno określonych celach:

a) Świadczenie usług Aplikacji – podstawowym celem jest przetwarzanie danych wprowadzonych przez Użytkownika (zdjęć, informacji o skórze) w celu dokonania analizy i

wygenerowania dla Użytkownika wyników oraz rekomendacji. Bez tych danych usługa nie mogłaby zostać zrealizowana.

b) Personalizacja i poprawa jakości – dane służą do dopasowania działania Aplikacji do Użytkownika (np. język interfejsu, odpowiednie porady w zależności od typu cery) oraz do ulepszania naszych algorytmów. Analizując zbiorczo anonimowe lub zagregowane informacje od wielu użytkowników, IDO LAB może usprawniać mechanizmy oceny skóry i rekomendacji (np. uczenie algorytmu lepszego rozpoznawania określonego problemu skórnego). Jeśli planowalibyśmy wykorzystać Twoje dane w sposób wykraczający poza obecne funkcjonalności (np. w nowych projektach badawczych lub marketingowych), zawsze najpierw poprosimy Cię o dodatkową zgodę.

c) Komunikacja z Użytkownikiem – dane kontaktowe (np. e-mail) wykorzystujemy do przesyłania Użytkownikowi ważnych powiadomień związanych z korzystaniem z Aplikacji (np. informacje o zmianie Regulaminu, istotnych aktualizacjach, zagrożeniach bezpieczeństwa). Za odrębną zgodą Użytkownika (nieobowiązkową) możemy wysyłać także treści marketingowe, np. newsletter z poradami dotyczącymi pielęgnacji skóry lub promocjami IDO LAB – Użytkownik ma w każdej chwili prawo zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości.

d) Obsługa techniczna i wsparcie – w razie zgłoszenia przez Użytkownika problemu technicznego lub pytania, skorzystamy z odpowiednich danych (np. logów systemowych, informacji o wersji Aplikacji czy koncie Użytkownika), aby zidentyfikować problem i udzielić pomocy.

e) Wypełnienie obowiązków prawnych – niektóre dane możemy przetwarzać w celu spełnienia wymogów prawa, np. przepisów podatkowych (przechowywanie dokumentacji sprzedaży), przepisów o ochronie danych (udokumentowanie udzielonych zgód, obsługa żądań osób, których dane dotyczą) czy też w celu odpowiedzi na wiążące żądania organów władzy publicznej.

f) Ochrona prawna – w przypadku ewentualnych sporów, roszczeń lub dochodzenia odpowiedzialności (zarówno ze strony IDO LAB, jak i Użytkowników lub osób trzecich), możemy przetwarzać niezbędny zakres danych w celu ustalenia faktów i obrony naszych praw lub dochodzenia roszczeń.

1.Dane szczególne (zdrowotne): Fotografie twarzy oraz informacje o stanie skóry mogą w niektórych przypadkach ujawniać dane dotyczące zdrowia (np. obecność zmian trądzikowych, blizn potrądzikowych, objawów alergii skórnej). Dane zdrowotne są kwalifikowane jako szczególna kategoria danych osobowych na gruncie RODO i wymagają szczególnej ochrony. IDO LAB przetwarza takie dane wyłącznie za wyraźną zgodą Użytkownika (art. 9 ust.2 lit. a RODO) – zgody tej Użytkownik udziela, przekazując swoje zdjęcie do analizy i akceptując niniejszy Regulamin. Dane wrażliwe są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu dostarczenia

Użytkownikowi usługi analizy skóry i rekomendacji kosmetycznych, tzn. dla korzyści

Użytkownika w obszarze zarządzania własną pielęgnacją (zgodnie z motywem 46 RODO – przetwarzanie danych zdrowotnych w niektórych przypadkach może mieć podstawę w interesie publicznym w dziedzinie zdrowia). Nie przetwarzamy tych danych w żadnym innym celu (np. nie profilujemy Cię pod kątem ubezpieczeniowym ani nie udostępniamy tych informacji pracodawcom). Zgodnie z zasadą minimalizacji – zdjęcia są wykorzystywane tylko do analizy, a wynikowe dane staramy się pseudonimizować (oddzielić od danych identyfikujących) tam, gdzie to możliwe. Pamiętaj, że masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie tych danych w dowolnym momencie (patrz §5 ust.1 lit. g) – skutkować to będzie zaprzestaniem dalszego przetwarzania Twoich zdjęć i (prawdopodobnie) brakiem możliwości korzystania z funkcji analizy skóry.

2.Bezpieczeństwo danych: IDO LAB przywiązuje dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą czy modyfikacją. Do najważniejszych należą:

– Szyfrowanie transmisji – komunikacja między Aplikacją a naszymi serwerami jest chroniona protokołem SSL/TLS, co utrudnia przechwycenie danych (np. Twoich zdjęć) przez osoby niepowołane.

– Ograniczenie dostępu – dostęp do danych osobowych użytkowników mają wyłącznie upoważnieni pracownicy IDO LAB oraz zaufani podwykonawcy (jak HAUT.AI) i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji swoich zadań. Wszystkie takie osoby są zobowiązane do zachowania poufności.

– Bezpieczne przechowywanie – przechowujemy dane w centrach danych spełniających wysokie standardy bezpieczeństwa (m.in. zabezpieczenia fizyczne, systemy kontroli dostępu, kopie zapasowe). Wrażliwe dane (np. hasła, niektóre dane zdrowotne) mogą być dodatkowo szyfrowane w bazie danych.

– Testy i aktualizacje – na bieżąco monitorujemy nasze systemy pod kątem zagrożeń, regularnie aktualizujemy oprogramowanie i przeprowadzamy testy bezpieczeństwa. W razie stwierdzenia incydentu naruszenia ochrony danych, podejmiemy stosowne działania przewidziane prawem (włącznie z ewentualnym zawiadomieniem Użytkowników i organów nadzorczych, gdy sytuacja tego wymaga zgodnie z art. 33–34 RODO).

1.Czas przetwarzania (retencja): Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż to konieczne do celów, dla których zostały zebrane. Oznacza to m.in.:

– Dane konta i profilowe przechowujemy przez okres istnienia Twojego konta. Po usunięciu konta (przez Ciebie lub przez nas zgodnie z Regulaminem) dane te są usuwane lub anonimizowane (chyba że istnieje podstawa prawna, by przechowywać je dłużej – np. adres

e-mail może być zachowany w wewnętrznej bazie zablokowanych użytkowników w celu zapobieżenia ponownej rejestracji naruszających osób).

– Zdjęcia i wyniki analiz: jeśli nie usuniesz ich samodzielnie, mogą pozostawać dostępne w Twojej historii w Aplikacji tak długo, jak masz konto, aby umożliwić Ci śledzenie zmian skóry w czasie. Masz jednak możliwość skasowania poszczególnych zdjęć/wyników – wtedy zostaną one usunięte z naszych aktywnych baz danych. W przypadku usunięcia konta, co do zasady wszystkie powiązane zdjęcia i dane analizy zostają usunięte.

– Dane techniczne i eksploatacyjne (logi): standardowe logi systemowe przechowujemy przez okres kilku miesięcy (zwykle 6 do 12 miesięcy), chyba że zachodzi potrzeba dłuższego przechowania ich np. dla celów bezpieczeństwa lub dowodowych (w takim przypadku mogą być zachowane do czasu wyjaśnienia sprawy, np. incydentu bezpieczeństwa, i ewentualnie przekazane organom ścigania).

– Dane dotyczące komunikacji (np. korespondencja e-mail ze wsparciem): możemy zachować przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 3 lub 6 lat, w zależności od rodzaju sprawy), aby móc w razie potrzeby wykazać przebieg kontaktu.

– Dane transakcyjne (sprzedaż produktów): przechowujemy zgodnie z wymogami prawa podatkowego i rachunkowego (np. dokumenty sprzedaży – faktury, paragony – przez 5 lat od końca roku podatkowego). Dane te mogą być archiwizowane oddzielnie i nie będą wykorzystywane do celów marketingowych, jeśli nie wyraziłeś/aś na to zgody.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub trwale zanonimizowane.

1.Udostępnianie danych innym podmiotom: Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim jedynie w okolicznościach i celach opisanych poniżej:

a) Podmioty przetwarzające na nasze zlecenie – IDO LAB korzysta z usług zewnętrznych dostawców, którym może powierzać przetwarzanie danych w naszym imieniu. Chodzi tu m.in. o takich partnerów jak: dostawcy infrastruktury serwerowej i hostingu (chmury obliczeniowej), dostawca technologii analizy zdjęć HAUT.AI, dostawcy usług e-mail/SMS (do wysyłki powiadomień), firmy zapewniające wsparcie IT lub narzędzia analityczne. Podmioty te działają na podstawie umowy z nami (umowy powierzenia przetwarzania danych) i tylko zgodnie z naszymi instrukcjami. Są one zobowiązane do zachowania poufności i spełnienia wysokich standardów ochrony danych (zgodnych z RODO). Przykładowo: HAUT.AI z siedzibą w Estonii otrzymuje zdjęcie w celu jego przetworzenia i zwraca wyniki analizy – nie wolno mu użyć Twojego zdjęcia do innych celów ani zachować go dłużej, niż to konieczne do analizy.

b) Organy publiczne i wymiar sprawiedliwości – w razie otrzymania wiążącego żądania prawnego (np. postanowienia sądu, prokuratury) dotyczącego udostępnienia danych, IDO

LAB jest zobowiązany przekazać żądane informacje. Ponadto jeżeli zajdzie podejrzenie popełnienia przestępstwa (np. ataku na nasze systemy) lub naruszenia praw innych osób, możemy z własnej inicjatywy przekazać odpowiednie dowody organom ścigania. W każdym przypadku udostępniamy tylko taki zakres danych, który jest niezbędny oraz wymagany przepisami.

c) Zmiana właściciela firmy – w przypadku, gdyby IDO LAB miało zostać poddane fuzji, przejęciu przez inny podmiot lub sprzedaży przedsiębiorstwa, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane następcy prawnemu obsługującemu Aplikację (na zasadzie kontynuacji świadczenia usługi). Nowy podmiot będzie zobowiązany do poszanowania warunków niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności w odniesieniu do przejętych danych. Zostaniesz poinformowany o takiej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, a jeżeli nie będziesz chciał dalej korzystać z Aplikacji pod nowym zarządem, będziesz mógł usunąć konto.

1.Transfer danych poza EOG: Co do zasady dane Użytkowników przechowujemy i przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli w wyjątkowych przypadkach doszłoby do przekazania danych osobowych do państwa spoza EOG (np. w związku z korzystaniem z usług podwykonawców mających siedziby poza UE), IDO LAB zapewni zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO – takich jak standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w danym kraju. Przykładowo: jeśli zapiszemy Twój adres e-mail na potrzeby newslettera w usłudze mailingowej z siedzibą w USA, dopilnujemy, by dostawca ten był związany standardowymi klauzulami umownymi UE gwarantującymi ochronę Twoich praw. Informacje o ewentualnych transferach danych i zastosowanych zabezpieczeniach znajdziesz w Polityce Prywatności.

2.Pliki cookies i podobne technologie: Aplikacja mobilna może wykorzystywać mechanizmy analogiczne do plików cookies, np. przechowywać dane konfiguracyjne w pamięci urządzenia (tzw. lokalne magazynowanie), aby zapamiętywać Twoje preferencje i ustawienia. Aktualnie Aplikacja nie wyświetla reklam zewnętrznych ani nie śledzi Użytkownika poza samą aplikacją. Jeżeli integrujemy narzędzia analityczne, to przede wszystkim do celów statystycznych, by ulepszać usługę (np. anonimowe dane o najczęściej używanych funkcjach). W Polityce Prywatności opisujemy, jakie ewentualne pliki cookies lub technologie śledzące są używane w powiązaniu z Aplikacją (np. na naszej stronie informacyjnej o Aplikacji).

§ 5. Zgodność z RODO i prawa użytkownika

1.Prawa w zakresie danych osobowych: Użytkownik (jako osoba, której dane dotyczą) ma szereg praw wynikających z przepisów RODO. IDO LAB szanuje te prawa i ułatwia ich realizację. Twoje podstawowe prawa to:

a) Prawo dostępu – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, otrzymać kopię tych danych oraz informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania i przysługujących Ci prawach. Pierwszą kopię danych udostępnimy Ci bezpłatnie.

b) Prawo sprostowania – masz prawo zażądać niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych. Na przykład, jeśli zmienisz adres e-mail lub zauważysz, że zapisaliśmy błędnie Twój typ cery, poinformuj nas o tym.

c) Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – masz prawo żądać usunęcia swoich danych osobowych, jeżeli: (i) nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, (ii) cofnąłeś/aś zgodę na przetwarzanie danych i nie mamy innej podstawy prawnej, (iii) wniosłeś/wniosłaś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania (patrz lit. f poniżej), (iv) dane były przetwarzane niezgodnie z prawem, lub (v) istnieje obowiązek usunięcia danych wynikający z przepisów prawa. Pamiętaj, że prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne – w pewnych sytuacjach nie będziemy mogli usunąć Twoich danych od razu (np. gdy prawo wymaga ich zachowania – jak dane transakcyjne do celów księgowych, patrz §4 ust.6; lub gdy są niezbędne do ustalenia lub obrony roszczeń). W każdym przypadku poinformujemy Cię o realizacji Twojego żądania oraz o ewentualnych danych, których nie mogliśmy usunąć z podaniem podstawy prawnej. Usunięcie konta Użytkownika w Aplikacji (na Twoje żądanie lub z powodu niekorzystania) jest równoznaczne z usunięciem większości danych; pewne informacje mogą być nadal przechowywane w celach archiwalnych, co opisano w §4 ust.6.

d) Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych (co oznacza, że zasadniczo będziemy je tylko przechowywać) w następujących sytuacjach: (i) gdy kwestionujesz prawidłowość danych – na okres pozwalający nam sprawdzić ich poprawność; (ii) gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu danych, żądając w zamian ograniczenia ich użycia; (iii) gdy nie potrzebujemy już danych, ale są one Tobie potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; (iv) gdy wniosłeś/aś sprzeciw wobec przetwarzania (do czasu stwierdzenia, czy nasze prawnie uzasadnione podstawy są nadrzędne wobec Twojego sprzeciwu). W okresie ograniczenia przetwarzania będziemy mogli dane jedynie przechowywać, ewentualnie przetwarzać je za Twoją zgodą lub w celu ustalenia/obrony roszczeń lub ochrony praw innej osoby. O zniesieniu ograniczenia poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

e) Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim sam dostarczyłeś/aś nam swoje dane osobowe, które są przetwarzane na podstawie Twojej zgody lub w celu wykonania umowy, i odbywa się to w sposób zautomatyzowany – masz prawo otrzymać te dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV, JSON). Możesz także zlecić nam przesłanie tych danych

bezpośrednio innemu, wskazanemu przez Ciebie administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. Prawo to dotyczy np. danych profilowych czy wyników analiz powiązanych z Twoim kontem. (Nie dotyczy natomiast danych, które zostały już zanonimizowane).

f) Prawo sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust.1 lit. f RODO). W takim sprzeciwie powinna znaleźć się informacja o Twojej szczególnej sytuacji uzasadniającej sprzeciw. W razie wniesienia sprzeciwu musimy zaprzestać przetwarzania danych w tych celach, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli jednak dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu** w dowolnym momencie i bez żadnych dodatkowych wymogów** – wówczas zaprzestaniemy takiego przetwarzania niezwłocznie.

g) Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy jakieś dane na podstawie Twojej zgody (np. dane szczególne, o których mowa w §4 ust.4, czy zgodę na komunikację marketingową), możesz w każdej chwili taką zgodę wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano wcześniej, ale oznacza, że od tego momentu nie będziemy już przetwarzać danych objętych zgodą. Po wycofaniu zgody na analizę zdjęć nie będziemy mogli świadczyć Ci usługi analizy skóry – korzystanie z Aplikacji będzie ograniczone do ewentualnych innych funkcji, które nie wymagają tych danych. Po wycofaniu zgody na komunikację marketingową nie będziesz otrzymywać od nas newslettera ani ofert. Zgodę możesz wycofać np. poprzez ustawienia konta (jeśli udostępnimy taką opcję) lub kontakt mailowy z nami.

h) Prawo do skargi – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), z siedzibą przy ul. Stawki 2 w Warszawie (00-193). Zanim jednak złożysz oficjalną skargę, zachęcamy do skontaktowania się bezpośrednio z nami – postaramy się wyjaśnić wątpliwości i rozwiązać problem polubownie.

1.Realizacja praw: Wszelkie żądania związane z powyższymi prawami możesz kierować do IDO LAB. Najprościej zrobić to, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy wskazany w Polityce Prywatności lub w sekcji kontaktowej Aplikacji (np. privacy@idolab.pl lub support@idolab.pl – właściwy adres zostanie podany Użytkownikom w oficjalnych kanałach komunikacji). Możesz także przesłać tradycyjną korespondencję na adres siedziby IDO LAB. Aby skutecznie rozpatrzyć Twoje żądanie, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji celem zweryfikowania Twojej tożsamości (tak aby upewnić się, że np. udostępniamy dane właściwej osobie). Na Twoje żądania staramy się odpowiadać niezwłocznie –maksymalnie w ciągu 1 miesiąca od ich otrzymania. W razie szczególnie skomplikowanych żądań lub dużej liczby zgłoszeń termin ten może zostać wydłużony do 3 miesięcy, o czym Cię poinformujemy (art. 12 ust.3 RODO). Realizacja większości praw jest bezpłatna; jeżeli jednak żądania byłyby ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, możemy zgodnie z art. 12 ust.5 RODO odmówić podjęcia działań lub obciążyć Cię rozsądną opłatą (o czym Cię poinformujemy wraz z uzasadnieniem).

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1.Własność IDO LAB: Aplikacja SKIN AI, w tym jej nazwa, interfejs, układ graficzny, kod programistyczny, baza danych, zastosowane rozwiązania techniczne oraz cała zawartość merytoryczna (teksty, grafiki, materiały informacyjne), stanowią własność intelektualną IDO LAB lub zostały użyte przez IDO LAB na podstawie odpowiednich licencji. Podlegają one ochronie na mocy przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikowi w niniejszym Regulaminie, są zastrzeżone na rzecz IDO LAB lub właściwych podmiotów trzecich.

2.Licencja dla Użytkownika: IDO LAB udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i postanowieniami Regulaminu. Licencja ta służy wyłącznie umożliwieniu Użytkownikowi osobistego korzystania z funkcji Aplikacji na jego własnym urządzeniu. Nie oznacza to sprzedaży ani przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Aplikacji. Użytkownik nie ma prawa udzielać dalszych licencji (sublicencji) na Aplikację ani w inny sposób rozpowszechniać czy udostępniać Aplikacji osobom trzecim (poza udostępnieniem swojego urządzenia, co traktowane jest jako korzystanie osobiste). Naruszenie warunków tej licencji (np. próba odtworzenia kodu źródłowego, kopiowanie interfejsu w innym programie) stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

3.Treści Użytkownika: Wszelkie treści przekazywane przez Użytkownika (np. zdjęcia twarzy, ewentualne komentarze, opinie przekazane przez Aplikację) pozostają jego własnością lub własnością podmiotów, od których Użytkownik uzyskał prawa. IDO LAB nie rości sobie prawa własności do treści Użytkownika. Użytkownik udziela jednak IDO LAB (oraz naszym podwykonawcom, jak HAUT.AI) niezbędnej licencji na wykorzystanie tych treści w zakresie koniecznym do świadczenia usług Aplikacji. Oznacza to, że:

– w odniesieniu do zdjęć Użytkownika: Użytkownik udziela IDO LAB prawa do ich skopiowania, przetworzenia (np. wysłania do analizy AI, zapisania wyników), wyświetlenia Użytkownikowi w Aplikacji oraz przechowywania w bazie danych do czasu usunięcia (przez Użytkownika lub zgodnie z zasadami retencji). Licencja ta jest nieodpłatna, ważna na terenie całego świata (bo serwery mogą znajdować się w różnych krajach) i obowiązuje przez okres korzystania z Aplikacji (do czasu usunięcia zdjęcia lub konta).

– w odniesieniu do innych ewentualnych treści (np. komentarzy, opinii przekazywanych IDO LAB w ramach Aplikacji): Użytkownik udziela IDO LAB prawa do ich zwielokrotniania i publicznego udostępniania w ramach Aplikacji, jeżeli dana funkcjonalność to przewiduje (np. jeśli w przyszłości Aplikacja będzie posiadała forum użytkowników, a Użytkownik zamieści tam swoją poradę, to IDO LAB będzie miało prawo wyświetlać tę treść innym).

Udzielone powyżej licencje mają na celu jedynie umożliwienie prawidłowego działania Aplikacji i realizację jej funkcji. IDO LAB nie będzie wykorzystywać treści Użytkownika poza tym zakresem bez odrębnego uzgodnienia (np. nie użyjemy Twojego zdjęcia w materiałach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody). Po usunięciu przez Użytkownika danej treści (lub całości konta) powyższe licencje wygasają, z wyjątkiem sytuacji, gdy dana treść została w międzyczasie utrwalona w celach kopii zapasowej lub dowodowych albo gdy dotyczy ona wielu użytkowników (np. dyskusje na forum – w takim wypadku pozostawiamy ciągłość wątku, ale anonimyzujemy Twój wkład).

1.Gwarancje dotyczące treści Użytkownika: Użytkownik gwarantuje, że wszelkie treści przez niego przekazywane (np. wspomniane zdjęcia) nie naruszają praw osób trzecich. W szczególności Użytkownik oświadcza, że posiada prawa autorskie do tych treści (lub prawo do dysponowania nimi w zakresie niezbędnym) i że uzyskał zgody osób, których dane lub wizerunek ewentualnie są zawarte w tych treściach (zgodnie z §3 ust.2). Użytkownik zobowiązuje się zwolnić IDO LAB z odpowiedzialności (zrekompensować szkody) na wypadek, gdyby wykorzystanie treści dostarczonych przez Użytkownika w ramach Aplikacji spowodowało naruszenie praw osób trzecich lub przepisów prawa (szczegóły w §7 ust.5).

2.Znaki towarowe: Nazwa SKIN AI, logo aplikacji, nazwa i logo IDO LAB oraz wszystkie inne znaki towarowe, nazwy handlowe i oznaczenia handlowe pojawiające się w Aplikacji są prawnie chronione. Zabronione jest ich używanie bez upoważnienia – np. Użytkownik nie może używać logo IDO LAB w swoich własnych materiałach bez zgody, ani rejestrować nazwy „SKIN AI” jako własnej marki czy domeny internetowej.

3.Elementy podmiotów trzecich: Aplikacja może zawierać oprogramowanie lub biblioteki stworzone przez podmioty trzecie (np. wspomniane algorytmy HAUT.AI, komponenty systemu Android/iOS, inne otwarte biblioteki). Każdy taki element pozostaje własnością jego twórców. Licencja udzielona Użytkownikowi (ust.2 powyżej) obejmuje pośrednio korzystanie z tych elementów wyłącznie w ramach Aplikacji. Użytkownik nie nabywa do nich żadnych praw na własny użytek poza Aplikacją.

4.Informacje zwrotne (feedback): Jeżeli Użytkownik przekaże IDO LAB jakiekolwiek sugestie, pomysły czy opinie dotyczące funkcjonowania Aplikacji (np. propozycję nowej funkcji, usprawnienia algorytmu, zgłoszenie błędu razem z pomysłem jego naprawy), przyjmuje się, że

IDO LAB może bez ograniczeń wykorzystać taką informację w celu ulepszenia swoich produktów i usług. Użytkownik, przekazując feedback, zgadza się, że czyni to nieodpłatnie i nie będzie rościł praw do rekompensaty za wdrożenie swoich pomysłów w Aplikacji.

5.Zgłaszanie naruszeń: Jeśli Użytkownik lub inna osoba stwierdzi, że w Aplikacji pojawiają się treści naruszające jej prawa autorskie bądź inne prawa własności intelektualnej (np. ktoś zamieścił bezprawnie Twoje zdjęcie lub opracowanie), prosimy o niezwłoczny kontakt z IDO LAB wraz z podaniem szczegółów naruszenia. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia, IDO LAB podejmie odpowiednie kroki – w szczególności może usunąć wskazane treści z Aplikacji i skontaktować się z autorem materiału, a jeśli zajdzie potrzeba, również z organami ścigania.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności

1.Wyłączenie gwarancji: IDO LAB dokłada starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i była użyteczna dla Użytkowników, jednak korzystasz z Aplikacji na własne ryzyko. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie oświadczamy, że Aplikacja jest udostępniana w stanie „tak jak jest” (ang. as is) oraz „w miarę dostępności” (ang. as available), bez jakichkolwiek gwarancji wyraźnych czy dorozumianych. W szczególności IDO LAB nie gwarantuje, że:

– Aplikacja spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika i że uzyskane wyniki analiz będą dokładne, kompletne i odpowiednie do każdego przypadku;

– działanie Aplikacji będzie nieprzerwane, wolne od błędów i bezpieczne – mogą wystąpić przerwy techniczne, opóźnienia, błędy w kodzie;

– ewentualne usterki lub wady Aplikacji zostaną szybko usunięte;

– Aplikacja będzie kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami, systemami lub innym oprogramowaniem (staramy się zapewnić szeroką kompatybilność, ale mogą wystąpić ograniczenia w zależności od platformy).

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączone zostają wszelkie dorozumiane gwarancje, w tym gwarancje przydatności handlowej, zadowalającej jakości, przydatności do konkretnego celu czy nienaruszania praw. Żadne informacje lub porady udzielone Użytkownikowi ustnie czy pisemnie przez IDO LAB lub za pośrednictwem Aplikacji nie stanowią rozszerzenia zakresu odpowiedzialności ponad wyżej wymienione.

1.Zastrzeżenie co do informacji: Informacje uzyskane w Aplikacji (analiza, rekomendacje) nie są poradą medyczną ani profesjonalną diagnozą. IDO LAB nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania Użytkownika podjęte na podstawie tych informacji. Użytkownik powinien zachować zdrowy rozsądek i ostrożność – w razie wątpliwości co do stanu skóry skonsultować się ze specjalistą, w razie reakcji niepożądanych przerwać stosowanie produktu itd.

2.Wyłączenie odpowiedzialności za szkody: W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, IDO LAB oraz jego pracownicy, współpracownicy, podwykonawcy (w tym HAUT.AI) nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub karne, w tym m.in. za utratę zysków, utratę danych, uszczerbek na reputacji, przerwy w działalności gospodarczej, powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji lub niemożnością z niej skorzystania, nawet jeśli IDO LAB został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. W szczególności IDO LAB nie odpowiada za:

– Rezultaty pielęgnacyjne – brak oczekiwanej poprawy stanu skóry bądź wystąpienie niepożądanych reakcji po zastosowaniu się do rekomendacji Aplikacji (np. reakcje alergiczne na polecony kosmetyk), o ile kosmetyk został użyty zgodnie z jego przeznaczeniem. (Odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo konkretnego produktu kosmetycznego spoczywa na producencie tego produktu zgodnie z przepisami prawa kosmetycznego; ewentualne roszczenia związane z wadliwością produktu należy kierować do jego producenta/dystrybutora).

– Pominięcie istotnego problemu – sytuacje, w których Aplikacja nie wykryje jakiejś nieprawidłowości lub problemu skórnego, który realnie występuje, bądź błędnie oceni stan skóry. Aplikacja działa w oparciu o algorytmy i dostarczone dane; nie jest nieomylna. Dlatego ważne jest, by nie polegać na niej w kwestiach medycznych – IDO LAB nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia skóry wskutek zaniechania zasięgnięcia profesjonalnej porady medycznej, nawet jeśli Aplikacja „nic nie wykryła”. (Np. jeśli Użytkownik zignoruje zmianę skórną uznając, że skoro Aplikacja jej nie oznaczyła, to jest niegroźna, a okaże się ona chorobowa – IDO LAB nie odpowiada za konsekwencje tej błędnej decyzji Użytkownika).

– Naruszenie prywatności przez osoby trzecie – nieuprawniony dostęp osób trzecich do danych użytkownika (np. włamanie na konto) lub ich niezgodne z prawem wykorzystanie, o ile nie wynika to z zaniedbania ze strony IDO LAB (tj. nastąpiło pomimo zastosowania przez nas należytych środków bezpieczeństwa). Jeśli np. Użytkownik sam udostępni komuś swoje hasło lub nie zabezpieczy urządzenia i ktoś inny wejdzie na jego konto i pozyska zdjęcia – odpowiedzialność spoczywa na Użytkowniku.

– Szkody techniczne – uszkodzenia sprzętu lub oprogramowania Użytkownika związane z korzystaniem z Aplikacji, chyba że wynikają one bezpośrednio z winy umyślnej IDO LAB. IDO LAB nie gwarantuje pełnej kompatybilności aplikacji ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowymi – instalacja i używanie odbywa się na własne ryzyko. Zalecamy przechowywanie kopii zapasowych ważnych danych z urządzenia; IDO LAB nie odpowiada za ewentualną utratę danych niezwiązanych z Aplikacją (np. plików osobistych na urządzeniu) wskutek działania lub wadliwego działania Aplikacji.

– Linki zewnętrzne i treści podmiotów trzecich – Aplikacja może zawierać linki lub odnośniki do witryn zewnętrznych (np. do sklepu IDO LAB, blogów z poradami, serwisów społecznościowych) lub integrować treści pochodzące od partnerów. IDO LAB nie kontroluje treści publikowanych poza Aplikacją i nie ponosi odpowiedzialności za materiały, usługi czy działania podmiotów trzecich, nawet jeśli użytkownik uzyskał do nich dostęp za pośrednictwem linku w Aplikacji. Korzystając z zewnętrznych serwisów, podlegasz warunkom i politykom tychże serwisów.

1.Ograniczenie wysokości odpowiedzialności: Jeżeli mimo powyższych wyłączeń odpowiedzialności IDO LAB miałby zostać uznany prawnie odpowiedzialnym za jakiekolwiek szkody związane z Aplikacją, to poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Użytkownik zgadza się, że łączna odpowiedzialność IDO LAB (wliczając wszelkie podstawy prawne roszczeń: umowę, delikt, naruszenie ustawowego obowiązku itp.) ogranicza się maksymalnie do kwoty 500 zł (pięćset złotych). Powyższe ograniczenie obowiązuje w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy prawa i nie ma na celu ograniczenia odpowiedzialności w sytuacjach, w których takie ograniczenie jest niedozwolone (patrz ust.5 poniżej).

2.Wyjątki ustawowe: Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności IDO LAB w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności pozostają nienaruszone prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów. Oznacza to m.in., że wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności określone powyżej nie mają zastosowania w przypadku: (a) wyrządzenia szkody umyślnie przez IDO LAB oraz w przypadkach rażącego niedbalstwa, (b) odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu osoby fizycznej spowodowane działaniem lub zaniechaniem IDO LAB, (c) odpowiedzialności wynikającej z udzielenia gwarancji jakości produktowi (o ile IDO LAB takie gwarancje udzieliło, co nie ma miejsca w niniejszym Regulaminie), (d) odpowiedzialności z tytułu naruszenia ustawowych praw konsumenta (np. odpowiedzialność za produkt niebezpieczny na podstawie ustawy o produktach niebezpiecznych). W przypadku, gdy przepisy nie pozwalają na ograniczanie odpowiedzialności za szkody konsumenckie do konkretnej kwoty (jak określono w ust.4), zastosowanie ma wtedy maksymalne dopuszczalne prawem ograniczenie lub brak takiego ograniczenia (jeśli prawo wymaga nieograniczonej odpowiedzialności w danej sytuacji).

3.Odszkodowanie (zwolnienie z odpowiedzialności przez Użytkownika): Użytkownik zobowiązuje się naprawić wszelkie szkody poniesione przez IDO LAB wskutek naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa. Dotyczy to także ochrony IDO LAB, jego pracowników i współpracowników przed odpowiedzialnością wobec osób trzecich w razie, gdyby działania Użytkownika wyrządziły szkodę tej osobie trzeciej. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się pokryć wszelkie uzasadnione koszty, straty i wydatki (w tym koszty zastępstwa prawnego)poniesione przez IDO LAB w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z: (a) niezgodnego z Regulaminem korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, (b) naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek praw osób trzecich (np. praw do wizerunku lub własności intelektualnej poprzez wgranie nieuprawnionych treści), (c) innego zawinionego działania lub zaniechania Użytkownika skutkującego szkodą dla IDO LAB lub osoby trzeciej. IDO LAB powiadomi Użytkownika o każdym takim roszczeniu i będzie dążyć do polubownego rozwiązania sprawy, jednakże odmowa współpracy ze strony Użytkownika może skutkować podjęciem przeciwko niemu kroków prawnych.

§ 8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1.Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej i zgodnie z nim będzie interpretowany. Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez IDO LAB za pośrednictwem Aplikacji również podlegają prawu polskiemu. Jeśli korzystasz z Aplikacji jako konsument przebywający w innym kraju Unii Europejskiej, korzystasz także z ochrony przewidzianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego kraju (np. przepisy konsumenckie mające zastosowanie niezależnie od wyboru prawa). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych przepisów.

2.Jurysdykcja: Ewentualne spory powstałe między Użytkownikiem a IDO LAB w związku z korzystaniem z Aplikacji lub niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Jeśli jesteś konsumentem, możesz dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według przepisów (zwykle sąd miejscowo właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania). Jeśli występujemy przeciwko konsumentowi, pozew składamy wyłącznie przed sąd właściwości ogólnej konsumenta. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami, sądem właściwym miejscowo dla wszelkich sporów będzie sąd właściwy dla siedziby IDO LAB.

3.Rozwiązywanie sporów polubownie: Zależy nam na zadowoleniu Użytkowników i ewentualne problemy chcemy rozwiązywać polubownie. W przypadku powstania sporu lub wątpliwości prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z IDO LAB (np. mailowo) i przedstawienie swojego stanowiska. Postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie w drodze negocjacji.

4.Platforma ODR: Informujemy, że konsumenci mają możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec\.europa\.eu/consumers/odr\. Platforma ta umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów związanych m.in. z zakupami online. Choć niniejszy Regulamin dotyczy głównie korzystania z Aplikacji (nie samej sprzedaży), to w zakresie, w jakim spór dotyczyłby usług świadczonych drogą elektroniczną, można skorzystać z tej platformy. IDO LAB na obecną chwilę nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami, ale rozważy dobrą wolą propozycję takiego rozwiązania skierowaną poprzez platformę ODR lub przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (w Polsce).

5.Nieważność postanowień: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane w prawomocnym orzeczeniu sądu za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony (tj. Użytkownik i IDO LAB) uzgodnią w dobrej wierze zastąpienie nieważnego postanowienia innym, które w największym możliwym stopniu odda pierwotny zamiar i ekonomiczny cel postanowienia nieważnego, a będzie zgodne z prawem.

6.Zmiany Regulaminu: IDO LAB zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu w razie takiej potrzeby (np. przy wprowadzaniu nowych funkcji Aplikacji, zmianach prawnych, reorganizacji firmy). O każdej istotnej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, poprzez komunikat w Aplikacji lub e-mail (jeśli dostępny), nie później niż 15 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że prawo wymaga innego terminu. W tym czasie Użytkownik może wypowiedzieć umowę (zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć konto) ze skutkiem natychmiastowym. Dalsze korzystanie z Aplikacji po dacie wejścia w życie zmian będzie równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu. W powiadomieniu o zmianach wskażemy najważniejsze modyfikacje oraz termin ich obowiązywania.

7.Postanowienia końcowe: Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności stanowi całość porozumienia między Użytkownikiem a IDO LAB dotyczącego korzystania z Aplikacji SKIN AI. Wszelkie wcześniejsze ustalenia lub komunikaty o charakterze ogólnym, niezgodne z niniejszym Regulaminem, nie są wiążące. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez IDO LAB jakiegokolwiek uprawnienia przewidzianego Regulaminem nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia.

IDO LAB – wszelkie pytania lub uwagi dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej (dane kontaktowe dostępne w Polityce Prywatności lub na naszej oficjalnej stronie internetowej). Dziękujemy za korzystanie z Aplikacji SKIN AI.

Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania pomogą Ci w codziennej pielęgnacji skóry. Jeśli masz jakiekolwiek sugestie lub potrzebujesz wsparcia, pozostajemy do dyspozycji. Powodzenia w drodze do zdrowej i pięknej skóry!